在落实好十八项核心制度的基础上，怎样更好的服务患者，增加患者就诊满意度和就医获得感，一直是科室追求不断进步的课题。下面，听听五官科、疼痛科、中医科、营养科、输血科及特检科怎么说……
他说：要扩大眼科医疗业务范围，目前可开展翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除、睑内翻矫正手术等，计划下一步开展玻璃体出血、视网膜脱离等技术。 他说：要把健康知识宣教做细做实，通过公众号、视频号及融媒体平台，树立起属于自己的科室品牌，让老百姓真正了解耳鼻喉科的业务诊疗范围，从而进一步实现“小门诊、大病房”计划。 他说：要优化门诊就诊流程，提高患者的就诊完成率，增加患者的黏附度；提升服务能力，转变服务思想，提高患者满意度；做好科室人才梯队建设，真正做到传帮带，塑造口腔学科专业团队形象，充分发挥每个人的长处，助力亚专业发展。 他说：一直致力于消除患者由于疾病带来的疼痛，目前开展的技术有冲击波技术、针刀技术、银质针松解术、侧隐窝注射技术、肩/膝关节腔灌洗松解减压术、椎间孔镜技术、鞘内吗啡泵植入术、射频镇痛术。今后将继续学习新知识、新技术，让患者疼痛减少再减少！ 她说：“中医日间病房”是科室一大亮点，在方便群众就医的同时，降低了群众就医负担，提高了医院优质资源的利用效率。主要指符合住院条件且非治疗期间不需要在院的、以针灸治疗为主的患者，在当日治疗结束后，经医疗机构允许后可回家的一种治疗模式。开设“中医日间病房”后，凡是参保居民（居民医保、职工医保）就诊，无需在医院过夜，同样可享受住院医保待遇，医疗费用按一次普通住院结算。其中床位费、护理费按现行标准的30%收取。 日间病房病种共25种。目前科室收治病种涵盖：不寐、项痹、肩痹、骨痹、腰痛、面瘫、中风后遗症、胃痛、带状疱疹后遗症、特发性震颤、盆腔炎等。 她说：临床营养科主要是为门诊、住院患者和各类特殊人群进行营养状况评价、营养诊断、营养治疗以及提供科学的营养指导和饮食建议。其工作内容包含营养会诊、营养门诊两个单元，目的是为满足不同人群对营养的特殊需求，改善人群营养状况，缩短住院患者平均住院日，降低患者医药费用，提高生活质量。 他说：一般病人不输血，输血病人不一般；一般输血没问题，出了问题不一般！输血工作无小事，要全面加强质量安全管理，确保血液质量万无一失；进一步规范临床用血，加强与血站沟通和交流，为临床提供更好的服务，满足临床的用血需求；重视团队潜力的开发和利用，通过学习提高业务素质和工作技能，提升团队素质，促进工作目标的实现。 她说：特检科是由超声科、心电图、经颅多普勒组成的多功能科室，也是一个集诊断、治疗、教学于一体的综合科室。其中超声科是市级临床重点专科、山东儿科超声联盟常务理事单位、山东省省级区域医疗中心黄河三角洲超声医学专科联盟常务理事单位。 新技术的开展是我们从诊断到治疗的飞跃，超声科目前常规开展各种穿刺活检、置管引流、囊肿的硬化治疗、超声造影等项目，下一步将从介入、心血管、妇产、消化四方面入手，提高专业性，以最大程度得到患者的认可！ 一切从患者感受着想，一切从服务细节入手。想患者所想，时刻关注患者的需求；检查床前扶一下，检查结束擦一擦；临下床前搀一下，发报告时细核查。用我们的专心，爱心，精心，换取病人的安心，放心，舒心！
