为做好门诊与病房无缝衔接，提高优质服务，内强素质外树形象，确保患者在门诊就医方便快捷，提高患者就医感受，让患者能够舒心就医，得到更专业的治疗。今日起，乐陵市人民医院门诊部定于每周四下午组织门诊护士及窗口科室开展系列业务学习培训活动，邀请临床科室主任前来授课。
“门诊是医院的服务窗口，门诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，是各科室之间连接的介质，因此门诊工作人员必须有良好的服务意识、过硬的业务素质、敏锐的观察力、应变能力、良好的沟通技巧，才能满足患者的要求，确保患者安全、有序、及时、准确就诊，使患者得到及时救治。”副院长郑良杰会上强调。
胸外科刘子钰主任就肺结节的诊断处理、微创治疗，纵膈疾病，气胸、食管手术的开展与进展进行了认真地讲解。
普外科鲁国军副主任就糖尿病足、重度褥疮、甲状腺结节、乳腺癌根治手术开展及现在最火的微创手术腹腔镜胃、结直肠癌进行了讲解分析。
会后门诊部对授课内容进行了针对性考核，与会人员受益匪浅。通过此专项培训，门诊服务团队将积累丰富的临床医疗专业知识和经验，大家工作中的观察力、沟通力、执行力都能得到了大幅提升。同时不断提质增效，把“心中装着患者，服务更有温度”落到实处，切实解决老百姓急难愁盼问题。