在医院,很多医护人员舍小家为大家,与他们相比,也有这样一群志愿者们,恪尽职守,认真履行义务,默默地在最需要的地方筑起维护秩序,为广大人民群众健康志愿服务的防护墙。6月26日,门诊上的志愿者队伍又多了“一伙人”……
据了解,乐陵市人民医院医技党支部在党委委员、支部书记崔铁军的带领下,继6月19日志愿服务施救老人后,再次积极参与到了志愿服务活动中。他(她)们热情地为患者提供自助缴费、报告单打印、导医、导诊、导检、健康咨询教育、取药、接水、义务劝烟等一系列服务,大大方便了就医群众,也壮大了市人民医院志愿者服务的队伍。
与此同时,除了党员志愿者还有很多职能科室人员利用自己的休息时间,在门诊大厅志愿服务,帮助有需要的患者挂号、引路、陪诊。通过支援窗口科室、临床一线,缓解患者“高峰”就诊压力,及时发现流程、服务等方面存在的问题,更好地提升患者就医体验。为了能够更加精准地服务患者,医院亦会不定期地安排临床医务工作者为行政职能科室志愿者们进行导诊培训,从而进一步提升服务质量。
患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。通过“帮、办、陪、送、访”等,使病人及家属享受到方便、舒适、快捷、满意的医疗服务。本着这样的目标,乐陵市人民医院志愿者服务队正以服务更优、效率更佳、更符合群众需求的公共服务,切实为满足人民群众的美好生活期待汇聚着更强劲的动能。