为整合服务功能，拓展服务内容，深化服务内涵，让患者就近能办、少跑快办，以贴心、舒心、省心的门诊卓越服务提升患者就医幸福感和获得感。近期，我院“门诊一站式患者服务中心”投入使用，该一站式服务中心设在患者就诊最集中的医院门诊大厅进门右手边，打破传统的窗口式服务模式，实施开放式集中服务，高效、全面，实现了医患服务面对面、心贴心。
这个服务中心没有玻璃，柜台高低也正合适，还给我们准备了凳子。小姑娘们长的也俊，我们有啥不清楚的，要问问题都不用高声喊，也不用弯着腰说话了，尤其对于像我这样岁数大的患者，简直太方便了，这相当于打通了我们医患之间最后的一米距离啊！
就说复印病历这个事，材料准备齐全了。谁能想到来医院总是问半天病案室在哪？现在好了，直接一进门就有病历复印窗口，而且最叫人意外的事情是医院还代为邮寄，真的是太方便了！
以前想开个诊断证明，需要盖章，都不知道去哪盖？现在一进门在服务中心就能办理了，少跑了不少路 以前要来医院呀，先想着找个熟人，要不然根本摸不清楚情况，感觉医院太大了，一进门就犯迷糊。现在好了，这个一站式服务中心大部分事都能解决，有啥不懂的问题都能给及时解决，再也不用在医院里盲目的东奔西跑了。 在门诊一站式服务中心，前来就医办事的患者用最平实的语言描述着服务中心带给他们的便利。“方便”是患者给予服务中心最实在的评价。 截止目前，门诊一站式服务中心已经开设诊断证明盖章、投诉建议受理、病历复印寄送、健康体检、综合咨询以及住院手续办理等服务功能。实行柜台式服务，整合服务功能，简化办事流程，为患者及家属办理相关手续提供最便捷的服务路径。数据显示，自6月份启动以来，服务中心已接待患者3000余名，服务中心职工良好的职业道德、任劳任怨的敬业精神、积极主动的工作作风，赢得了患者及家属的一致好评。 “优化服务是无止尽的，不断改善就医环境，提升患者就医舒适度是医院永恒的追求。来我们医院就医的很多都是各乡镇村庄的居民，他们来一次不容易。因此，将便民服务窗口前移是我们作为市人民医院必须迫切去推行，去落实的一项便民举措。我院今后将继续紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的就医问题，不断为提升患者体验改善就医感受提出更多更优解决方案。”门诊部护士长耿丽丽表示。
