乐陵市人民医院神经内科是山东省县域临床重点专科、山东省示范卒中防治中心。科室持续认真贯彻医院的“改善医疗服务、提升群众满意度”43条措施,坚持“以人为本,以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨,把持续提升优质化医疗护理服务、患者满意作为科室坚持不懈的追求。
由于科室涵盖病种较多,主要收治脑血管疾病、头痛、头晕、癫痫、帕金森病、脑炎等神经系统疾病的患者。尤其是脑血管疾病,具有高发病率、高复发率、高致残率等特点,住院患者的数量也较多,为了更好的服务患者,神经内科由原来的内科8楼一个病区搬至15、16楼两个病区,床位由54张开放至85张床位,并设立多个单间病房,给患者提供了更好的住院环境。
为更好地为患者服务,在患者入院、住院期间以及出院的各个环节,根据患者的需求,制作各种告知书,实行“一站式”、“绿色通道”服务。 科室严格落实首问负责制,加强医护之间的沟通,为患者提供便利。 科室每周二下午召开病陪人宣教会,并解疑答惑。医生现场科普神经专业的常见疾病知识,也会请专科护士来科室进行护理宣教,在倾听患者及家属心声的同时,让他们真切感受到医院有温度的服务。 科室护士针对每一位出院患者进行个性化出院宣教,告知其出院后的服药、饮食以及复查等内容。科室建立出院患者随访群十余个,针对出院患者在群内提出的问题及时给予答复,并实施特色延续性随访,提高了出院患者的全面健康管理,形成脑卒中的预防-筛查-诊断-治疗-转诊-随访-自我管理全链条服务模式。 科室医生先后前往北京知名医院进修学习,具备了较高的专业医疗水平,能诊断多类型疑难病例,得到广大患者及家属的肯定及认可。
一封封感谢信、一面面锦旗,是我们的无限荣耀,也是对我们工作的认可,更是我们团结奋进的动力。神经内科全体医护人员将继续用专业的医疗技术和有温度的服务,为枣乡人民的健康保驾护航。咨询电话:0534-6779150、6779160