患者段先生因头晕、头胀、类风湿性关节炎来老年病科一病区办理住院手续，张艳新主任接诊后立即处理，安排检查治疗。因患者多病共存，张艳新召集大家共同商议诊疗方法并积极治疗，患者病情较前明显减轻，患者家属找到张艳新说：“感谢医生，我父亲的病情能在这么短时间内得到治疗，病情减轻。”住院期间，段先生再次发生头晕，头颈部CTA显示动脉重度狭窄，张艳新找到家属沟通需要转科进行手术——动脉支架。患者家属说：“好的医生，我们按你说的办。能在这个科室治疗我们很安心，不耽误治疗，不浪费时间，谢谢你。”
为表达感谢，患者家属特意为张艳新主任送来红包，几次推脱不下，为了让患者安心治疗，只能暂时“收”下红包。收下红包后，张艳新立即上报科室，并在同事陪同下一起到住院部把钱交为病人的住院费，随后把押金条交给了家属。
当患者及家属接到张艳新送过来的住院收费发票时，既惊讶又感动，连连表示：“只是想表达下谢意，你们辛苦了！”张艳新说：“退回去的是红包，留下来的是信赖，治病救人是身为医生的职责，无论是什么样的病人，我们都会精心治疗。拒收红包是每位医生都应该恪守的医德规范，我们只是做了应该做的，你们的信任才是对我们最大的认可！”