为积极响应国家卫生健康委《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》要求，进一步优化医疗服务流程，提升就医体验，我院自2025年3月31日起已正式取消门诊预交金，并开展相关存量预交金清退工作，清退存量门诊预交金的有关事项及流程通知如下：
一、门诊预交金清退范围
凡在我院门急诊就诊结束后，卡内有余额的人群。
二、不属于门诊预交金的情形
1.在门急诊预约挂号时，患者预交的诊查费；
2.按疗程或阶段多次检查或治疗，患者一次性预交的资金：口腔正畸、血液透析、康复理疗、中医治疗、化疗、放疗、孕产期保健、儿童保健等；
3.单位或团体为个人体检预交的资金；
4.实施日间手术、门诊手术、急诊手术前，患者在门诊检查时预交的资金。
三、特殊情形：对于急诊患者以及老年人、儿童等确有门诊预交金需求的群体，在患者自愿且确有必要的前提下，自愿使用门诊费用预存业务。
四、退款流程
1.退款方式，包括线上、线下退款。线上退款：通过德州医疗等线上支付渠道支付的，可以使用德州医疗上退款功能自行退款；线下退款：通过门诊退费窗口办理返还，线下人工窗口退款需带患者凭本人身份证或就诊卡或医保卡或户口本等有效证件到收费窗口办理结算退款；委托代办需携带就诊人身份证或就诊卡或医保卡或户口本等有效证件及代办人身份证原件和复印件到收费窗口办理结算退款；如患者已故，家属需提供患者死亡证明、亲属关系证明及代办人身份证原件及相关复印件。
2.办理时间：每日上午8:00-11:00；下午14:00-17:00。
3.咨询电话：0534-6779531（同以上时间一致）。
4.办理地点：门诊大厅收费处各窗口。