春节期间，在外务工人员大多已返乡，医院迎来了一年一度的就诊高峰，为了给患者提供良好的就医秩序和舒适环境，一群身穿红马甲的志愿者们便挺身而出，用他们的热心和行动，为一位位就诊患者提供温暖和帮助，成为医院里一道亮丽的风景线。
这些志愿者们身穿鲜艳的红马甲，面带微笑，分散在门诊大厅自助机、导诊台，以及医技科室前等各个关键区域，他们耐心引导患者合理安排检查，及时解答患者疑问，手把手教患者使用自助设备，为行动不便的患者提供轮椅等，确保每一位患者都能得到及时、高效的医疗服务。在这个春节后的就诊高峰期间，医院志愿者们主动在患者集中区域进行服务，用他们的实际行动，展现了“乐医人”的精神风貌。他们来自医院行管后勤的不同岗位，甚至还有大学生寒假志愿者，他们共同的目标那就是为来院就诊的患者提供更加优质的医疗服务，让患者在就诊过程中感受到家一般的温馨。
大年初四的上午，门诊大厅里人头攒动，大学生志愿者宋宗璞发现一位独自就诊的老爷爷正站在自助机前手足无措，老人年近八旬，眼睛花看不清屏幕，也不会操作机器缴费取号。小宋立刻上前搀扶住老人，轻声细语地询问就诊科室，然后一步步帮老人操作自助机，完成取号后又仔细核对单据，牵着老人的手送到对应的科室门口，还反复跟科室护士叮嘱老人的情况。老人临走时紧紧拉着小宋的手，连声道谢，红马甲的一抹亮色，成了老人就医路上最暖心的依靠。
志愿者郑育，在医院CT室旁看到一位带着孩子做检查的年轻妈妈，一手抱着哭闹的孩子，一手拎着大包小包的检查资料，忙得焦头烂额。郑育见状立刻上前帮忙，接过资料拎着，还温柔地逗弄孩子，安抚小家伙的情绪，陪着母子俩完成检查，让年轻妈妈感动不已。
同样来医院看病的张大爷在志愿者的引导下完成全程就医后，激动地说道：“来市人民医院看病就是好，这里不仅技术高，服务还这么暖心，真是暖到我的心窝里了，让我倍感温馨和满意。我要为市人民医院点赞，为这些无私奉献的志愿者们点赞，为这里的医疗技术和服务品质点赞。”
“医院除了高超的医疗技术，优质的服务同样是患者选择我们的关键因素。面对此次春节就诊高峰，我们特意组织了50余名志愿者引导群众就医。我们力求为每一位患者提供好全方位、高质量的医疗服务，要让患者从进入医院的那一刻起，就能感受到医院工作人员的热情和关怀，全面提升患者就医获得感。”志愿者领队周楠说。