我叫孟一诺，西安海棠职业学院学生。作为一名大一护理专业学生，这个寒假，我走进了乐陵市人民医院门诊一楼分诊台，以志愿者的身份开启了第一次贴近临床的实践体验。这段经历不仅让我提前感受了护理工作的真实场景，更让我对“南丁格尔”这一个身份有了更为深刻的理解。
门诊分诊台是医院最繁忙、最嘈杂的地方，每天面对形形色色的患者与家属，有人焦急不安、有人不知所措、有人对就医流程一无所知。我的工作是引导患者挂号、协助操作自助机、解答基础咨询、维持就诊秩序、租借轮椅等为需要帮助的人提供指引。看似都是基础琐碎的小事，却直接影响着患者的就医体验，也让我真切体会到护理工作“始于细微，见于平凡”的意义。
在服务过程中，我常常遇到行动不便的老人、独自就医的病患和情绪焦躁的家属。从前在课本上学习的沟通技巧、人文关怀理念，不再是枯燥的文字，而是变成了一句耐心的解释、一个搀扶的动作、一份共情的理解。看着原本焦急的人在我的帮助下顺利就诊，我第一次真切感受到护理工作的价值与温度。同时，身边医护老师们严谨负责、耐心细致的工作态度，也让我深受触动，他们用实际行动为我树立了最好的职业榜样。
这次志愿实践，让我走出书本、直面临床，既锻炼了沟通能力与应变能力，也更加坚定了我学习护理专业的初心。作为一名未来的护理工作者，我深知自己还有许多知识与技能需要学习。未来，我会带着这份收获与感悟，认真钻研专业知识，培养责任意识与人文情怀，努力成长为一名有温度、有担当、有专业素养的护理人员，用真心与行动守护每一位患者的健康。