我叫张艺宸，是青岛黄海学院大一学生。这个寒假我在乐陵市人民医院检验科参与了志愿服务实践活动。原本只是抱着体验生活、锻炼自己的想法参加，真正投入工作后，我收获了很多简单又真实的感悟，也对医院的工作有了更真切的认识。
我的工作内容很简单，主要在检验科帮助前来检查的患者打印报告单、协助取号，还有引导大家有序排队、维持现场秩序。这些事情看起来不起眼，也没有什么技术难度，但真正做起来，才知道需要足够的耐心和细心。
每天来检验科的人很多，有年轻人，也有很多年纪大的老人。不少老年人不会使用自助机器，不知道怎么取号、怎么打印报告，眼神里满是着急。每当这时候我就上前一步步教他们操作，帮他们取号、打印单据，并告诉他们下一步该去哪里。有时候同一个问题要重复很多遍，说话多了嗓子会干，站久了腿也会酸，但看到他们顺利拿到单子、露出轻松的表情，对我说一声谢谢，我就觉得特别开心。
在引导排队的过程中，我也慢慢学会了如何与人沟通。医院里大家都比较着急，有时候队伍混乱，我需要轻声提醒，耐心引导，尽量让大家都能有序等候。一开始我还有点不好意思，说话声音小，也不太会表达，后来慢慢熟练了，也变得大方自然，能从容地帮助每一位需要帮助的人。
这段时间的志愿服务，没有轰轰烈烈的经历，都是一些琐碎又平常的小事，但却让我成长了很多。我体会到了服务他人的快乐，学会了耐心、细心和换位思考，也真切感受到医护工作者日常的辛苦与不易。他们每天面对大量患者，始终保持认真负责的态度，让我十分敬佩。
作为一名大学生，这次经历让我走出课堂，接触了真实的生活，也懂得了平凡小事中也藏着责任与温暖。未来我会更加珍惜学习机会，保持这份耐心与善意，在生活中多帮助他人，用小小的行动传递温暖。