编者按：乐陵市人民医院护理团队始终坚守 “仁心施护、精业求真” 的护理价值观，在临床护理工作中恪尽职守、精益求精，用青春点亮午夜巡房的灯光，以温情抚慰患者心灵，用坚守筑牢健康守护防线。为弘扬先进典型、发挥示范引领作用，医院护理部特别开设“人文关怀之星”专栏，每月定期推送。专栏聚焦临床一线优秀护士，全方位展现其在专业精进、服务提质、人文关怀等方面的亮眼表现，以标杆力量分享经验、带动成长，推动全院护理服务水平稳步提升，为患者提供更有温度、更优质的医疗护理服务。大家好，我是门诊预检护士顾晨曦，从事护理工作已15年。2021年4月份调入门诊部参加预检分诊工作。那时门诊正处于疫情防控的关键时期，我因此见证了医疗体系在应对突发公共卫生事件的韧性与温度。从手术室到门诊，改变的是岗位，不变的是守护初心，这里是人流量最密集的医院之门，也是我践行“以患者为中心”理念的新阵地。门诊患者进入医院后的第一道窗口，其护理服务质量直接关系到患者的就医体验和对医院的信任度。在优质护理的服务推进下，门诊工作已不再局限于分诊挂号、维持秩序。而是向主动服务、人文关怀、专业照护转型。在日常的工作中，我始终坚持多一句问候，多一份耐心，多一点倾听，用专业做好分诊，用细心排查风险，用真心安抚焦虑。面对焦急的患者、年迈的老人、懵懂的孩子，我始终坚信有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。门诊护士的优质护理服务，体现在主动上前一步的微笑、专业精准的指引、感同身受的聆听，门诊也不再是冰冷的排队场所，而是一个充满关怀的健康驿站。面对老年人使用尊称，面对儿童使用爱称，关注弱势群体，对老年人、孕妇、残障人士提供优先或者陪诊服务。门诊患者就医心切，作为医院接诊的第一站，安抚患者情绪，正确做好疏导工作，维持门诊秩序，共同创造安静有序的就医环境。看似一项比较轻松的工作，不但要注意沟通方式，还要时刻保持积极乐观的情绪，更重要的是想病人之所想，急病人之所急。不断提升自己，严谨工作，用心服务，不辜负这份荣誉与信任，做有温度、有担当的门诊护士。预检分诊工作繁杂琐碎，但我们在平凡的导诊台后，用温度融入每一句解答中。把人文关怀融入每一次引导、每一句沟通、每一个细节，用耐心、细心、暖心做好分诊工作，用身心和关心守护患者就医之路。这份荣誉是鼓励，更是责任。今后我会继续坚守岗位，用温暖的服务、严谨的态度，做有温度、有担当的责任护士。
