为了深入贯彻落实乐陵市人民医院“改善医疗服务、提升群众满意度”的行动方案，心血管内科全体医护人员积极行动起来，大力开展“暖心行动”，不断提升专业技术水平，优化诊疗服务，让患者“安心”，更“舒心”。
（全员学习“改善医疗服务、提升群众满意度”43条措施细则）
患者最基本的诉求是“先看好病—即技术行不行？”为此，就要求我们不断提升技术水平，得“看得了病”！其实，这与医院提出的让患者“诊疗技术服务满意”，即推动医疗高质量发展，切实提升医院专科专病建设水平的理念完全契合！
心血管内科主要收治病例以冠心病（心绞痛、心肌梗死的药物及介入治疗）为主，伴随介入水平的不断提升，择期冠心病的病例数量不断增加，同时急诊PCI（经皮冠状动脉介入治疗）也开展的如火如荼，让广大冠心病患者既减少了转诊带来的舟车劳顿、花费增加的负担，又解除了病痛，同时，急诊PCI 的顺利开展更是挽救了许多急性心肌梗死患者的生命。
做为冠脉介入手术的骨干，王培帅医师挑起了这副重担，无论是周三、周六的择期还是24小时待命的急诊，都冲在最前面。近期，一男性患者两周前因急性心肌梗死在某医院做的急性球囊扩张术，后转至我院心内科完成了难度更大的支架手术，患者及家属特别感动，送出了“医术精湛、年轻有为”的锦旗表达对王医师由衷地感谢和佩服。
5月13日，一60岁女性病人因急性心肌梗死急诊入院，院方给予开辟绿色通道急诊支架治疗后收住心血管内科，由于发病急，患者的儿子带着一个8岁的孩子一块陪同，既要照顾母亲、又要照看孩子，身上没带现金，急的团团转。护士长李娜了解了情况后，主动给患者交了5000元押金，并安抚家属情绪。患者及家属感激不尽，直夸“遇见了好人”。出院前，家属想进一步表达对护士长的感谢，被护士长李娜婉言谢绝，说“谁也有难处、不用谢”。
心血管内科很多口服药剂量“偏大”，规格又统一，像倍他乐克（25mg/片）、沙库巴曲缬沙坦（100mg/片）等，而很多冠心病、心衰的病人因为血压、心率等影响，常常从最小有效量吃起，可问题来了，这些“外皮”坚硬的药片如何分成1/2、1/4？之前家属用牙咬、用瓶子碾压、用剪指甲刀剪……既困难重重、又大小不一，剂量根本无法保证。一次偶然的机会，心内科主任吕洪刚从网上看到了分药器的广告，于是买了两个分别放在普通病房和CCU，让责任护士给患者“按需”分开放在药袋里。患者纷纷称赞，此举措太贴心了，医护人员工作太细致了！
4月28日，乐陵市人民医院心血管内科接到12345市长热线转发派件，来电人杜先生表示在心内科住院期间医生和护士特别尽心尽责，特别是主治医师潘晖医生，和其亲切沟通交谈，让其以积极的心态面对疾病，故专门致电到12345市长热线进行表扬。据了解，患者杜先生以“冠心病、消化道出血、电解质紊乱、低钾低钙血症”收住我院，主管医师潘晖用耐心、细心和专心与杜先生亲切沟通安慰，全科人员以精湛的技术和优质的服务，使杜先生深受感动，毫不犹豫地拨打了12345市长热线以表达自己的感激之情。
这仅仅是心血管内科在积极贯彻落实乐陵市人民医院“改善医疗服务、提升群众满意度”攻坚行动中的几个剪影，在今后的工作中，我们将持续提升专科救治能力，让胸痛中心发展稳步向前、心衰中心建设不断规范、高血压专病形成规模，心脏康复、房颤中心逐步开展……同时进一步转变工作作风，优化服务流程，努力营造更加温馨良好的就医环境！
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