优质护理服务是提高护理质量、患者及家属满意度的重要护理理念。为进一步深化优质护理服务工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，提高患者及家属满意度，乐陵市人民医院普外二科多措并举，持续改善患者就医体验。
优化护理工作流程，将晨间护理和床边交接班合二为一，充分体现“以患者为中心”的服务理念，提高护士主动服务意识，提高就医患者归属感。 简化入出院流程，医生开具电子住院证，患者直接入住住院科室；壁挂式自助缴费机，在病区即可实现门诊、住院押金线上充值；出院手续在护士站即可办理，真正实现一站式结算。 多样式宣教易掌握 护士采取口头、书面、视频相结合的方式为患者做好相关知识的宣教，使患者能够充分掌握配合要点，保证患者预后。针对不同的病种制作相应的二维码，对出院患者开展延续性服务，及时发放医患联系卡，电话随访率达100%。 完善科室便民措施，提升病陪人住院舒适度。科室及时配备吸管、小喷壶、便民箱、自制小量杯、移动式充电宝、术后按压沙袋等，满足不同患者的多样化需求。 乐陵市人民医院普外二科全体护理人员将不断强化基础知识、提高服务质量、促进护理工作发展，为就诊人员提供更加优质、高效、便捷的护理服务，为促进我院高质量发展做出应有的贡献。
