我叫李怡鸣，是一名预备大学生。高考落幕，我通过乐陵市义工协会报名，走进乐陵市人民医院耳鼻咽喉门诊，开启了一段满是温情与收获的志愿服务之旅。一身红色志愿马甲，成为这个夏天最特别的印记。
门诊大厅人来人往，前来就诊的患者大多带着焦急与忐忑，我的日常工作，便是为大家搭起便利就医的桥梁。面对不会操作自助机的老年患者，我一步步耐心演示、手把手协助完成挂号；面对分不清科室、四处张望的就诊群众，我穿梭在大厅各处，清晰指引就诊路线，化解大家寻路的慌乱。
印象很深的一位阿姨，因右耳听力下降满心慌乱，说话时难掩不安。我放缓语速，全程陪着她完成挂号流程，轻声安抚疏导情绪。慢慢地，她紧绷的眉头舒展，安心走进诊室检查。望着她离去的背影，我真切感受到：哪怕只是微不足道的陪伴与引导，也能抚平患者心底的焦虑。
每当患者顺利办好手续、找准诊室后，一句句真诚的“谢谢”，总能让我心底涌上满满的温暖与自豪。在日复一日的咨询、引路中，我学会快速捕捉患者需求，用简洁易懂的话语沟通，耐心与表达能力都得到了实实在在的锻炼。
这段志愿服务经历，也让我对医疗行业有了全新理解：优质诊疗离不开精湛医术，更离不开细致入微的人文关怀。一次耐心答疑、一段贴心引路、一句温柔宽慰，看似细碎的小事，却能为身处病痛焦虑中的人带去莫大慰藉。
依托乐陵市义工协会与市人民医院搭建的实践平台，我得以走出课本，在医院一线真切体会奉献的意义。细碎温柔亦可治愈人心，被他人需要的感觉格外珍贵。未来，我会带着这段志愿服务收获的温暖与感悟，朝着兼具医术与温度的医务工作者的目标稳步前行。